Cy4500 not connected

[rubycy4500]

当接上cy4500时，EZ-PD analyzer utility 显示 not connected.请问如何debug这个问题

[ShifangZ_26 · Accepted solution]

1. 确认EZ-PD analyzer utility版本 和CY4500的硬件装载的固件是匹配的。目前EZ-PD analyzer utility有2个官方版本，一个版本是PD2.0 only，一个是PD3.0. 用户界面不一致。与此同时，固件版本也有两个，固件文件默认放置在EZ-PD analyzer utility的安装路径。

2. 确认CY4500的驱动安装正确并且正确的绑定到，一般情况下不需要手动绑定。例如在Windows 10的设备管理器下显示以下：

3. 在CY4500 上电后，确认正面的呼吸灯被点亮。

Best Regards,

Lisa

[rubycy4500]

三周前刚连过是能用。现在接上后正面的灯有在闪烁。

[rubycy4500]

确认EZ-PD analyzer utility版本 和CY4500的硬件装载的固件是匹配的---这怎么确认？

是不是支持PD3.0 utility的可以兼容PD2.0？

如何知道要装哪个版本的工具？

[rubycy4500]

最新状况：安装支持PD3.0的 utility就可以认到并正常log。现在读出firmware 版号 2.0.7.0.

请问现在可以刷回只支持PD2.0的firmware吗？同时搭配PD2.0的utility使用。如果可以，请问如何刷？

[ShifangZ_26]

1. 降回PD2.0完全没有必要，因为PD3.0兼容PD2.0.

2. 如果一定要降，可以重新烧写PD2.0的固件即可，固件在安装目录\Cypress\CY4500 EZ-PD Protocol Analyzer\1.0\Firmware

Best Regards,

Lisa