安裝完 EZ-PD™ Protocol Analyzer 後 CY4500還是無法找到驅動

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是否可以提供CY4500的驅動?

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ShifangZ_26
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CY4500最新版不需要额外的驱动。驱动是Win USB,Windows系统支持。如果您是找不到设备或者无法启动,参考CY4500使用手册。 

ShifangZ_26_0-1639733444128.png

 

Best Regards,

Lisa

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ShifangZ_26
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CY4500最新版不需要额外的驱动。驱动是Win USB,Windows系统支持。如果您是找不到设备或者无法启动,参考CY4500使用手册。 

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Best Regards,

Lisa

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DI
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但是我在Windows 10安裝完EZ-PD™ Protocol Analyzer後,他要我去更新CY 4500 FW,但是EZPD_Firmware_Update_Tool又說找不到設備,去電腦管理看Cypress 顯示驚嘆號沒有驅動!?

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ShifangZ_26
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1. CY4500是否被windows枚举为USB的设备?>>这个可以在设备管理器中发现。如果更新CY4500的固件之前可以被枚举,更新后不能被枚举,可以尝试安装旧的CY4500进行Cypress USB.sys的驱动进行绑定。再进行一次升级。(旧的CY4500软件可以直接升级CY4500的固件。选择Actions>> download firmware...)

 

2. 如果升级后,USB设备已经枚举,正常的情况是这样的:

ShifangZ_26_0-1640246646948.png

 

Best Regards,

Lisa

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DI
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應該是說,當我的CY4500韌體版本是 1.0時,但是我沒有1.0版本搭配的EZ-PD Analyzer Utility 可以安裝(內有CY4500驅動),而直接去下載EZ-PD Protocol Analyzer Utility,會出現 EZ-PD Protocol Analyzer Utility要我去更新CY4500的FW。

但是EZ-PD Protocol Analyzer Utility這套軟體安裝完的資料夾內也找不到CY4500(FW1.0)的驅動,因此我還得去找EZ-PD Analyzer Utility 來安裝,裝完之後Windows 10 才能夠驅動CY4500,這時才能用FW Update軟體更新CY4500。

但是我都裝完了,所以我也不曉得是否Windows 10是否如你所說是不用額外驅動的,這邊是否可以請你們在測試一下?

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ShifangZ_26
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您可以寻求供应商的售后服务。

如果您愿意尝试一下,需要确认:

1. CY4500是否被windows枚举为USB的设备?(不管有没有升级CY4500的固件。)

2. CY4500是否已经升级成新的固件?

以便快速的解决您的问题。

 

Best Regards,

Lisa

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DI
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目前問題已經解決,只是想跟你們說新的軟體在電腦本身是沒有包含CY4500驅動,得安裝舊版本軟體才有包含。

關於枚舉的問題,之前沒有注意,只知道出現驚嘆號為設備未安裝驅動的部分

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